شحن مجاني للمملكة العربية السعودية للطلبات فوق ال٤٠٠ ريال سعودي | شحن مجاني لدول الخليخ للطلبات فوق ال٥٠٠ ريال سعودي

الاسئلة الشائعة

الطلب

كيف يمكنني التأكد من أن طلبي تم بشكل صحيح؟

من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بعد تقديم طلبك, في حال لم يصلك إيميل التأكيد يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر واتس اب على +966 538 04 759.

هل يمكنني تتبع طلبي ؟

نعم يمكنك تتبع حالة طلبك, بمجرد أن تكون الشحنة جاهزة ستتلقى بريد إلكتروني برقم التتبع, في حال لم تتلقى الإيميل يرجى التواصل عبر واتس اب على  +966 538 047 759 .

هل يمكنني إزالة أحد المنتجات من طلبي بعد أن تم تأكيده ؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق التواصل معنا عن طريق الإيميل في حالة عدم خروج الطلب ليتم توصيله.

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجاً غير صحيح ؟

لا تقلقي على الإطلاق يربمجرد تواصلك معنا عبر الواتس اب على

+966 538 047 759 أو عن طريق الإيميل سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة ونقوم بتغيير المنتج على الفور.

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها ؟

لدينا  ثلاثة طرق للدفع هي :

  • PayTaps: Mastercard – Visacard – Apple Pay
  • تحويل بنكي على حسابنا في البنك الأهلي السعودي (NCB)

رقم الحساب: 01400001626904

اسم المستفيدINNOVATION EST .FOR TRADING:

رقم الآيبان: SA3110000001400001626904

  • دفع عند الإستلام ( هذا الخيار متاح فقط في المملكة العربية السعودية) .

كيف يمكنني استخدام كود الخصم ؟

بإمكانك إضافة كود الخصم والإستفادة منه في صفحة  الدفع وسيتم الخصم تلقائياً.

هل بإمكاني إلغاء عملية شراء ؟

باتأكيد يمكنك ذلك عزيزتي  في حال عدم خروج الطلب للتوصيل, ماعليك فعله سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

هل لديكم نقاط بيع واضحة ؟

لدينا نقطتي بيع

جدة : Home Grown

الرياض: Miraymano

ماهي هيئة الطلب التي سيصلني بها ؟

لطلبات داخل جدة سيصلك الطلب في علبة فولار الأنيقة.

لطلبات خارج جدة سيصلك الطلب بتغليف شركة الشحن المتعارف عليه ويتضمن بداخله علبة فولار الأنيقة.

متى تنتهي صلاحية استخدام كرت الهدية ؟

لأننا نحرص على رضاكي عزيزتي جعلنا مدة صلاحية الكرت غير منتهية.

هل بإمكاني تغيير ألوان الطرح في المجموعات المختارة الجاهزة؟

نعم يمكنك تغيير ألوان الطرح واختيار ما يليق بكِ من نفس المجموعة فقط أضيفي ملاحظة ماهي الطرحة المراد تغييرها و بأي لون في صفحة الدفع .

هل بإمكاني طلب منتجات وتخصيصها ؟

يسعدنا ذلك على ألا تقل كمية الطلب عن 40 .

هل تتوفر لديكم خدمة البيع بالجملة ؟

نعم بشروط معينة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمعرفة الشروط

هل توجد رسوم جمركية لطلبات خارج المملكة متضمنة في الترجيع؟

يعتمد ذلك على حسب البلد المقيمة فيها , وفقاً لذلك نرجو منك مراجعة قوانين الضرائب المحلية الخاصة في بلد إقامتك, ونحن غير مسؤولون عن تحمل تكاليف الضرائب.

التوصيل

هل تتوفر خدمة التوصيل ؟

نعم تتوفر لدينا خدمة التوصيل لجميع أنحاء العالم.

كم يستغرق الطلب من الوقت ليصل؟

يعتمد ذلك على حسب نوع التسليم , لدينا نوعان :

شحن محلي عبر Clex من ١-٥ أيام عمل على حسب موقع العميل.

شحن دولي عبر Aramex من ٥-١٥ يوم عمل .

كم رسوم التوصيل ؟

تعتبر رسوم الشحن والطلبات لجميع مدن المملكة العربية السعودية ثابتة باستثناء مدينة جدة ٢٥ ريال.

ولجميع طلبات المملكة التي تبلغ قيمتها ٦٠٠ ريال وأكثر سيتم شحنها مجاناً.

 

 

وزن المشتريات تكلفة الشحن
في حال كان وزن مشترياتك 5 كيلو و أقل 35 ريال
في حال كان وزن مشترياتك 5 كيلو و أكثر 1 ريال سعودي لكل كيلو إضافي

إذا كان الطلب تحويل بنكي متى تصل شحنتي؟

يتم توصيل الطلب عند استلام مبلغ التحويل في حسابنا البنكي و يرجى إرسال صورة الحوالة عبر البريد الإلكتروني او عبر واتس اب على +966 538 047 759

هل يمكن أن أستلم طلبي من موقع محدد ؟

للأسف لا توجد لدينا هذه الخدمة حالياً.

هل تتوفر خدمة الدفع عند الإستلام ؟

نعم تتوفرداخل المملكة فقط.

الإسترجاع و التبديل

كيف أقوم بإعادة أو استبدال منتج ؟

في حال رغبتك بإعادة أو استبدال منتج يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتس اب على : +966 538 047 759.

من يتحمل رسوم شحن الإسترجاع والإستبدال ؟

في حال كانت القطع تحتوي على سوء تصنيع أو لم تكن مماثلة لطلب العميل حينها نتحمل نحن رسوم الشحن , في حال لم تكن كذلك يتحمل العميل رسوم شحن القطع المرتجعة أو المستبدلة.

كم من الوقت لدي لطلب إرجاع أو تبديل منتجات ؟

10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

متى سأستلم المبلغ المسترد مقابل الإرجاع ؟

بعد 15 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

Close

Sign in

Close

Cart (0)

Cart is empty No products in the cart.



Currency
Language


Open chat
💬 Need help?
Hello 👋
Can we help you?