الأسئلة الشائعة

[vc_section sticky_allow=”{“xl“:““}” css=”.vc_custom_1630356501104{padding-top: 106px !important;padding-bottom: 98px !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}” el_class=”overflow-hidden”][vc_row gap=”0″][vc_column css=”.vc_custom_1616847023878{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”][wpb_riode_heading heading_title=”JUQ4JUE3JUQ4JUIzJUQ4JUE2JUQ5JTg0JUQ4JUFBJUQ5JTgzJUQ5JTg1″ decoration=”simple” title_align=”title-center” link_align=”link-left” title_color=”#bfa868″ title_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“Default“,“size“:“30px“,“line_height“:“36px“,“letter_spacing“:“0“,“text_transform“:“none“}”][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section wrap_container=”container” css=”.vc_custom_1616845742604{margin-top: 45px !important;}”][vc_row][vc_column el_class=”mb-4 mb-md-0″][wpb_riode_heading heading_title=”JUQ4JUE3JUQ5JTg0JUQ4JUI3JUQ5JTg0JUQ4JUE4″ html_tag=”h3″ decoration=”simple” link_align=”link-left” extra_class=”mb-5 pl-2″ title_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“700“,“size“:“24px“,“line_height“:“1.1“,“letter_spacing“:“-0.6px“,“text_transform“:“none“}”][wpb_riode_accordion accordion_type=”shadow” accordion_bd=”{“top“:{“xl“:“1px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““}}” accordion_bd_color=”#ebebeb” css=”.vc_custom_1630359566411{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #ebebeb !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ebebeb !important;border-bottom-style: solid !important;}” panel_header_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“Default“,“size“:“16px“,“line_height“:“1“,“letter_spacing“:“-0.4px“,“text_transform“:“none“}” accordion_header_pad=”{“top“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“right“:{“xl“:“35px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_colors=”{“hover“:{“color“:“#2266cc“},“active“:{“color“:“#2266cc“}}” accordion_content_pad=”{“top“:{“xl“:“2px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“2px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_icon_size=”{“xl“:“15“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}” accordion_icon_space=”{“xl“:“13“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}”][wpb_riode_accordion_item card_title=”كيف يمكنني التأكد من أن طلبي تم بشكل صحيح؟”][vc_custom_heading text=”من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بعد تقديم طلبك, في حال لم يصلك إيميل التأكيد يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر واتس اب على +966 538 04 759.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل يمكنني تتبع طلبي ؟”][vc_custom_heading text=”نعم يمكنك تتبع حالة طلبك, بمجرد أن تكون الشحنة جاهزة ستتلقى بريد إلكتروني برقم التتبع, في حال لم تتلقى الإيميل يرجى التواصل عبر واتس اب على +966 538 047 759 .” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل يمكنني إزالة أحد المنتجات من طلبي بعد أن تم تأكيده ؟”][vc_custom_heading text=”نعم يمكنك ذلك عن طريق التواصل معنا عن طريق الإيميل في حالة عدم خروج الطلب ليتم توصيله.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”ماذا أفعل إذا تلقيت منتجاً غير صحيح ؟”][vc_custom_heading text=”لا تقلقي على الإطلاق يربمجرد تواصلك معنا عبر الواتس اب على

+966 538 047 759 أو عن طريق الإيميل سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة ونقوم بتغيير المنتج على الفور.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها ؟”][vc_custom_heading text=”لدينا ثلاثة طرق للدفع هي :

PayTaps: Mastercard – Visacard – Apple Pay
تحويل بنكي على حسابنا في البنك الأهلي السعودي (NCB)
رقم الحساب: 01400001626904

اسم المستفيدINNOVATION EST .FOR TRADING:

رقم الآيبان: SA3110000001400001626904

دفع عند الإستلام ( هذا الخيار متاح فقط في المملكة العربية السعودية) .” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”كيف يمكنني استخدام كود الخصم ؟”][vc_custom_heading text=”بإمكانك إضافة كود الخصم والإستفادة منه في صفحة الدفع وسيتم الخصم تلقائياً.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل بإمكاني إلغاء عملية شراء ؟”][vc_custom_heading text=”باتأكيد يمكنك ذلك عزيزتي في حال عدم خروج الطلب للتوصيل, ماعليك فعله سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل لديكم نقاط بيع واضحة ؟”][vc_custom_heading text=”لدينا نقطتي بيع

جدة : Home Grown

الرياض: Miraymano” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”ماهي هيئة الطلب التي سيصلني بها ؟”][vc_custom_heading text=”لطلبات داخل جدة سيصلك الطلب في علبة فولار الأنيقة.

لطلبات خارج جدة سيصلك الطلب بتغليف شركة الشحن المتعارف عليه ويتضمن بداخله علبة فولار الأنيقة.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”متى تنتهي صلاحية استخدام كرت الهدية ؟”][vc_custom_heading text=”لأننا نحرص على رضاكي عزيزتي جعلنا مدة صلاحية الكرت غير منتهية.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل بإمكاني تغيير ألوان الطرح في المجموعات المختارة الجاهزة؟”][vc_custom_heading text=”نعم يمكنك تغيير ألوان الطرح واختيار ما يليق بكِ من نفس المجموعة فقط أضيفي ملاحظة ماهي الطرحة المراد تغييرها و بأي لون في صفحة الدفع .” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل بإمكاني طلب منتجات وتخصيصها ؟”][vc_custom_heading text=”يسعدنا ذلك على ألا تقل كمية الطلب عن 40 .” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل تتوفر لديكم خدمة البيع بالجملة ؟”][vc_custom_heading text=”نعم بشروط معينة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمعرفة الشروط” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل توجد رسوم جمركية لطلبات خارج المملكة متضمنة في الترجيع؟”][vc_custom_heading text=”يعتمد ذلك على حسب البلد المقيمة فيها , وفقاً لذلك نرجو منك مراجعة قوانين الضرائب المحلية الخاصة في بلد إقامتك, ونحن غير مسؤولون عن تحمل تكاليف الضرائب.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][/wpb_riode_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1616846766114{margin-top: 70px !important;margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ el_class=”mb-4 mb-md-0″][wpb_riode_heading heading_title=”JUQ4JUE3JUQ5JTg0JUQ4JUFBJUQ5JTg4JUQ4JUI1JUQ5JThBJUQ5JTg0″ html_tag=”h3″ decoration=”simple” link_align=”link-left” extra_class=”mb-5 pl-2″ title_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“700“,“size“:“24px“,“line_height“:“1.1“,“letter_spacing“:“-0.6px“,“text_transform“:“none“}”][wpb_riode_accordion accordion_type=”shadow” accordion_bd=”{“top“:{“xl“:“1px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““}}” accordion_bd_color=”#ebebeb” css=”.vc_custom_1630359619933{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #ebebeb !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ebebeb !important;border-bottom-style: solid !important;}” panel_header_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“Default“,“size“:“16px“,“line_height“:“1“,“letter_spacing“:“-0.4px“,“text_transform“:“none“}” accordion_header_pad=”{“top“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“right“:{“xl“:“35px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_colors=”{“hover“:{“color“:“#2266cc“},“active“:{“color“:“#2266cc“}}” accordion_content_pad=”{“top“:{“xl“:“2px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“2px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_icon_size=”{“xl“:“15“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}” accordion_icon_space=”{“xl“:“13“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}”][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل تتوفر خدمة التوصيل ؟”][vc_custom_heading text=”نعم تتوفر لدينا خدمة التوصيل لجميع أنحاء العالم.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”كم يستغرق الطلب من الوقت ليصل؟”][vc_custom_heading text=”يعتمد ذلك على حسب نوع التسليم , لدينا نوعان :

شحن محلي عبر Clex من ١-٥ أيام عمل على حسب موقع العميل.

شحن دولي عبر Aramex من ٥-١٥ يوم عمل .” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”كم رسوم التوصيل ؟”][vc_custom_heading text=”تعتبر رسوم الشحن والطلبات لجميع مدن المملكة العربية السعودية ثابتة باستثناء مدينة جدة ٢٥ ريال.

ولجميع طلبات المملكة التي تبلغ قيمتها ٦٠٠ ريال وأكثر سيتم شحنها مجاناً.

وزن المشتريات تكلفة الشحن
في حال كان وزن مشترياتك 5 كيلو و أقل. 35 ريال
في حال كان وزن مشترياتك 5 كيلو و أكثر 1 ريال سعودي لكل كيلو إضافي” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”إذا كان الطلب تحويل بنكي متى تصل شحنتي؟”][vc_custom_heading text=”يتم توصيل الطلب عند استلام مبلغ التحويل في حسابنا البنكي و يرجى إرسال صورة الحوالة عبر البريد الإلكتروني او عبر واتس اب على +966 538 047 759″ font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل يمكن أن أستلم طلبي من موقع محدد ؟”][vc_custom_heading text=”للأسف لا توجد لدينا هذه الخدمة حالياً.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”هل تتوفر خدمة الدفع عند الإستلام ؟”][vc_custom_heading text=”نعم تتوفر داخل المملكة فقط.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][/wpb_riode_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″ el_class=”mb-4 mb-md-0″][wpb_riode_heading heading_title=”JUQ4JUE3JUQ5JTg0JUQ4JUE1JUQ4JUIzJUQ4JUFBJUQ4JUIxJUQ4JUFDJUQ4JUE3JUQ4JUI5JTIwJUQ5JTg4JTIwJUQ4JUE3JUQ5JTg0JUQ4JUFBJUQ4JUE4JUQ4JUFGJUQ5JThBJUQ5JTg0JTBB” html_tag=”h3″ decoration=”simple” link_align=”link-left” extra_class=”mb-5 pl-2″ title_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“700“,“size“:“24px“,“line_height“:“1.1“,“letter_spacing“:“-0.6px“,“text_transform“:“none“}”][wpb_riode_accordion accordion_type=”shadow” accordion_bd=”{“top“:{“xl“:“1px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:““}}” accordion_bd_color=”#ebebeb” css=”.vc_custom_1630359611305{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #ebebeb !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ebebeb !important;border-bottom-style: solid !important;}” panel_header_typography=”{“family“:“Default“,“variant“:“Default“,“size“:“16px“,“line_height“:“1“,“letter_spacing“:“-0.4px“,“text_transform“:“none“}” accordion_header_pad=”{“top“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“right“:{“xl“:“35px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“17px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_colors=”{“hover“:{“color“:“#2266cc“},“active“:{“color“:“#2266cc“}}” accordion_content_pad=”{“top“:{“xl“:“2px“,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““},“right“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“},“bottom“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“2px“},“left“:{“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““,“xl“:“10px“}}” accordion_icon_size=”{“xl“:“15“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}” accordion_icon_space=”{“xl“:“13“,“unit“:““,“xs“:““,“sm“:““,“md“:““,“lg“:““}”][wpb_riode_accordion_item card_title=”كيف أقوم بإعادة أو استبدال منتج ؟”][vc_custom_heading text=”في حال رغبتك بإعادة أو استبدال منتج يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتس اب على : +966 538 047 759.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”من يتحمل رسوم شحن الإسترجاع والإستبدال ؟”][vc_custom_heading text=”في حال كانت القطع تحتوي على سوء تصنيع أو لم تكن مماثلة لطلب العميل حينها نتحمل نحن رسوم الشحن , في حال لم تكن كذلك يتحمل العميل رسوم شحن القطع المرتجعة أو المستبدلة.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”كم من الوقت لدي لطلب إرجاع أو تبديل منتجات ؟”][vc_custom_heading text=”6 أيام من تاريخ استلام الطلب.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes” css=””][/wpb_riode_accordion_item][wpb_riode_accordion_item card_title=”متى سأستلم المبلغ المسترد مقابل الإرجاع ؟”][vc_custom_heading text=”بعد 15 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.” font_container=”tag:p|text_align:right” use_theme_fonts=”yes”][/wpb_riode_accordion_item][/wpb_riode_accordion][/vc_column][/vc_row][/vc_section]